流 程 管 理 成 熟 度 评 估

答题时限：30 分钟

测评类型：群体测评 （工具只适用对多人的整体测评，完成测评的整体只会产生一份报告）

题目数量：88 题

流程能力也可以成为核心竞争力之一，本测评是对组织流程管理水平的评估。

美国管理大师“流程再造”概念的提出者迈克尔.哈默认为：对于21世纪的企业来说，流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。

流程能力正越来越成为一种核心竞争力的选择，拥有更强流程能力的企业，将在扩张速度、客户忠诚、效益提升、资源整合等方面具有更多优势。

作为领导者或管理者，如何了解或者判定自己公司、部门的流程能力？

基于迈克尔.哈默的流程管理成熟度模型（BPMM），结合众多优秀企业的流程管理优秀实践，设计了流程管理成熟度测评工具。从流程设计、流程执行、流程监管、流程基础建设和流程测量五个角度，对组织的流程管理水平进行评估，分析存在的不足和正确的改进方向，为企业科学、有效的推进流程能力建设提供参考意见。

不同于简单的评分，成熟度模型把企业的管理改进看作是一个渐进式、阶梯式的过程，通过成熟度测评，确定组织的管理水平所处的台阶，并针对如何迈上下一个台阶，给出极具针对性和实效性的建议，从而帮助企业通过持续改善达到最高台阶水平。

1.  本测评共88题。

2.  每题包括“不认可”,“不确定"，“部分认可”，“认可”和“很认可”五个选项，分别表示题目所陈述事项与组织现状的吻合程度。

3.  任务发起人只会看到整体报告，而非个人答题信息，答题者请如实填写或凭直觉填写（每题思考时间不建议超过15秒）。

4.  请一次性答完所有题目。并在任务截止时间之前完成任务，到期后任务会自动关闭。

5.  对于主要使用体系文件（如ISO）而非流程文件指导经营运作的企业，在测评时，可将体系文件视同流程文件进行评估。